Prezados Clientes,

Em compromisso com nossa missão de fornecer um ambiente estável e seguro para uso de nossos clientes,  informamos que devido a ameaça em larga escala ocasionada pelo ransomware WannaCry 2.0 que vem infectando milhares de computadores e servidores que utilizam o sistema operacional Windows, realizamos uma série de ações em nossos gateways mxHero afim de minimizar o recebimento deste tipo de conteúdo na estrutura.

Como existem várias formas de infecção é recomendado as seguintes leituras:

- CiberAttack mundial pode atingir computadores pessoais:

https://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2017/05/12/virus-de-ciberataque-mundial-e-novo-e-pode-atingir-computadores-pessoais.htm

- O que precisamos saber sobre o Ransonware Wannacry 2.0? (em inglês)

https://www.symantec.com/connect/blogs/what-you-need-know-about-wannacry-ransomware

Ainda, segue o link oficial da Microsoft com as informações a respeito das atualizações necessárias para evitar que seu sistema seja contaminado:

https://technet.microsoft.com/pt-br/library/security/ms17-010.aspx

Ficamos a disposição.

Atenciosamente,

Equipe Inova Tecnologias

Prezados,

Boa Noite!

Informamos que teremos uma janela de manutenção programada em um de nossos servidores  hoje dia 24/04/2017 a partir das 21:00hs ás 22:00hs

Como sintoma decorrente desta manutenção alguns usuários ficarão sem acesso a conta de e-mail.

Isso faz-se necessário para o processo de melhoria contínua.

Agradecemos a colaboração e compreensão.

Equipe Inova Tecnologias

Informamos que na madrugada de hoje tivemos uma falha em um dos discos de nossa estrutura que ocasionou a sobrecarga no ambiente causando a indisponibilidade de acesso para alguns usuários.

Neste exato momento não existe mais qualquer intermitência, e o serviço de e-mail está operando em sua totalidade para todos usuários.

Posteriormente, estaremos enviando a todos os clientes um relatório técnico com maiores informações sobre este incidente.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Inova

Prezados Clientes,

Boa Tarde!

Informamos que teremos uma janela de manutenção programada no serviço mxHero PRO hoje dia 28/03/2017 a partir das 19:00hs ás 19:20hs

Como sintoma decorrente desta manutenção poderão ocorrer atrasos na entrega das mensagens.

Isso faz-se necessário para o processo de melhoria contínua.

Agradecemos a colaboração e compreensão.

Equipe Inova Tecnologias

Prezados Clientes,

Boa Tarde!

Informamos que teremos uma janela de manutenção programada no serviço mxHero PRO hoje dia 27/03/2017 a partir das 19:00hs ás 19:45hs

Como sintoma decorrente desta manutenção poderão ocorrer atrasos na entrega das mensagens.

Isso faz-se necessário para o processo de melhoria contínua.

Agradecemos a colaboração e compreensão.

Equipe Inova Tecnologias

 Status Report Mensal

Período: 01/01/2017 a 31/01/2017

Responsável: Thais Zuppo

Abaixo a descrição dos incidentes e suas causas de impacto direto no SLA de serviço.

Abaixo a descrição das janelas de manutenções realizadas durante o mês.

Abaixo as melhorias programadas com benefícios diretos aos administradores ou

usuários.