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Notícias
Apr
16
Comunicado Importante: Instabilidade
Postado por Thamara Alves em 16 April 2018 05:05 PM

Prezados Clientes,

Boa Tarde!

Informamos que no momento estamos enfrentando uma instabilidade em nossos serviços.

Estamos verificando e atulizaremos o status em 15mins.

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.

Equipe Inova tecnologias


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Mar
14
Comunicado Importante: Problema de DNS - Solução
Postado por Thamara Alves em 14 March 2018 05:28 PM

Prezados Clientes,
Boa Tarde!

Em trabalho continuo junto com a Amazon foi realizado uma manobra no cluster de DNS que atende os principais serviços da Inova afim de contornar o sintomas de problema de DNS sentidos por alguns clientes. Com essa manobra a grande maioria dos clientes que estavam com problema passaram a acessar ao ambiente sem dificuldade. Ainda devido ao cenario de troca de estrutura de serviço de DNS dentro da Amazon, podem ocorrer algumas dificuldades, neste caso recomendamos uma limpeza de cache de DNS da máquina do usuário. Clique aqui - Passo a Passo - limpeza de cache

Permanecemos acompanhando o ambiente de perto.

Gratos de sua compreensão, ficamos à disposição, para eventuais esclarecimentos.

Cordialmente,
Equipe Inova


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Mar
14
Comunicado Importante: Problema de DNS - Atualização
Postado por Thamara Alves em 14 March 2018 12:00 PM

Prezados Clientes,

Bom Dia!

Após realizarmos diversos testes, identificamos que clientes que estão utilizando os provedores de internet Claro, Embratel e Net, estão tendo dificuldade  para utilizar nossos serviços.

Neste caso recomendamos que entre em contato com seu provedor e verifique a possibilidade de alterar o DNS de conexão/navegação.

Contamos com sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Inova


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Mar
14
Comunicado Importante: Problema de DNS
Postado por Thamara Alves em 14 March 2018 10:35 AM

Prezados Clientes,

Bom Dia!

Infelizmente continuamos recebendo relato de clientes de um problema de acesso a alguns ambientes gerenciados por nós hospedados fora do Brasil. 

Estamos realizando uma série de analises afim de identificar a causa das dificuldades de acesso. Sendo assim, caso você se enquadre nesse cenario de dificuldade, por favor, entre em contato com seu provedor e verifique a possibilidade de alterar o DNS de conexão/navegação para o do Google (8.8.8.8/ 8.8.4.4) ou do OpenDNS (208.67.222.222/208.67.220.220).

Agradecemos a compreensão.


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Mar
13
Comunicado Importante: Atualização
Postado por Thamara Alves em 13 March 2018 02:40 PM

Prezados Clientes,

Boa Tarde!

Após analise foi identificado que o incidente sentido por alguns clientes é decorrente de problemas com o serviço de resolução de nome (DNS) em alguns provedores de acesso. O problema está sendo contornado alterando-se o DNS de conexão/navegação para o do Google (8.8.8.8/ 8.8.4.4) ou do OpenDNS (208.67.222.222/208.67.220.220). Caso necessite de auxilio para troca do mesmo, por favor, entre em contato com seu provedor de acesso.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Inova.


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Mar
13
Comunicado Importante
Postado por Thamara Alves em 13 March 2018 10:39 AM

Prezados clientes,

Bom Dia!

Com base no relato de clientes, fomos notificados de um problema de acesso a alguns ambientes gerenciados por nós hospedados fora do Brasil. 

Estamos realizando uma série de analises afim de identificar a causa das dificuldades de acesso. Sendo assim, caso você se enquadre nesse cenario de dificuldade, por favor nos encaminhe um tracert através de um ticket, segue abaixo como realizar este procedimento: 

- Na tela inicial do seu PC, pressione o botão Win+S para abrir o campo de buscas e digite cmd.

- Digite tracert webmail.seudominio.com.br ou tracert 177.154.154.75

OBS: Acesse nosso portal de atendimento através do endereço: http://34.230.219.27/kayako_fusion/

Contamos com sua compreensão.

Equipe Inova


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